Politique d'expédition
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en Asie.
Heure limite de commande: 17:00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam)
Temps de traitement: 1-2 jours ouvrables. Une fois la commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi.
Délai de livraison: 4-8 jours ouvrables.
Délai de livraison total: 5-10 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les plus brefs délais.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison GRATUITE sur tous les produits.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié à l'adresse info@preselia.com, qui se fera un plaisir de vous aider.
Commandes en retard
Votre colis est en retard ? Cela peut parfois arriver en raison d'une forte demande ou pendant les périodes de vacances chargées.
Veuillez prévoir 3 jours ouvrables supplémentaires, et si votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.
Commandes endommagées
Dans le cas très improbable où votre commande arriverait endommagée, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Veuillez fournir une preuve photo ou vidéo des dommages et inclure votre numéro de commande.
Produit défectueux ?
C'est embêtant ! Malheureusement, il peut arriver que votre produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous vous enverrons toujours un nouveau colis gratuitement ou nous vous rembourserons.
Colis perdu / colis retourné ?
Dans le cas où un colis a été perdu ou n'a pas été livré en raison d'une raison logistique, nous enverrons toujours un nouveau colis ou nous effectuerons un remboursement.
Annulation des commandes passées
Veuillez contacter info@preselia.com dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour annuler votre produit ; une fois le produit expédié, il ne pourra malheureusement plus être annulé.
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