Veelgestelde vragen
Heb je vragen over je levering? Lees dan vooral even onze FAQ eerst. Hoogstwaarschijnlijk kun je hier het antwoord op je vraag al vinden en scheelt je het een mailtje sturen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@merwadi.com of via het contactformulier onderaan deze pagina.
WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?
Onze producten worden verzonden vanuit warenhuizen in Azië.
Uiterlijk besteltijdstip: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese Standaardtijd (Amsterdam)
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een volgnummer.
Bezorgduur: 4-8 werkdagen.
Totale levertijd: 5-10 werkdagen.
Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
DE VERWACHTE LEVERTIJD IS VOORBIJ, WAAR BLIJFT MIJN BESTELLING?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Wij hanteren gratis verzending binnen Nederland.
IK BEN NIET TEVREDEN OVER MIJN BESTELLING, KAN IK DEZE RETOURNEREN?
Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
IK WIL EEN ARTIKEL RETOURNEREN, WAT MOET IK DOEN?
Voor uitgebreide retour instructies, kijk dan op onze Retourbeleid
WAAR VIND IK MIJN TRACK EN TRACE CODE?
In de bevestigings email van je bestelling staat er bovenaan een nummer met een #Merwadi ervoor. Dit is jouw persoonlijke ordernummer, waarmee je op deze pagina je bestelling kunt volgen.
DE TRACK EN TRACE CODE GEEFT GEEN INFORMATIE AAN, HOE KAN DIT?
Zorg ervoor dat je je ordernummer goed invoert, dus bijvoorbeeld '#Merwadi9569'.
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging kan zitten tussen het ontvangen van de track en trace code en het moment dat het pakket volgbaar is.